Preguntas frecuentes sobre OKX Web3
Introducción a OKX Web3
Nuestra Web3 Wallet es un software de billetera seguro y de autocustodia que te permite mantener el control total de tus activos digitales. Puedes interactuar de forma segura con DApps, DEX y el ecosistema de blockchain, y nosotros te proporcionamos herramientas y medidas de seguridad para proteger tus fondos y tu privacidad.
Preguntas frecuentes
1. ¿Alguno de nuestros servicios Web3 toma la custodia de los activos digitales de los usuarios?
Nuestros servicios Web3 funcionan sin custodia, lo que significa que los usuarios mantienen el control total de sus activos digitales en todo momento. No tomamos la custodia de ningún activo, no iniciamos, procesamos, intermediamos, gestionamos ni garantizamos transacciones, no somos parte de ninguna transacción y no controlamos la ejecución de transacciones de activos digitales.
2. ¿Proporcionamos servicios financieros o de broker?
No proporcionamos servicios financieros ni de broker. No actuamos como brokers, instituciones financieras, intermediarios, agentes, asesores, custodios ni partes en ninguna transacción de usuario. Nuestro DEX funciona como una herramienta de software que ayuda a los usuarios a identificar rutas de transacción óptimas en los DEX de terceros conectando a contratos inteligentes de código abierto, DEX y agregadores de DEX. Ofrecemos herramientas de autocustodia e infraestructura tecnológica que permiten a los usuarios realizar transacciones con activos digitales en DEX de terceros.
3. ¿Quién es el propietario de los contratos inteligentes a los que están conectados nuestros servicios Web3?
Los contratos inteligentes conectados a nuestros servicios Web3 son de código abierto y están disponibles públicamente para que todos puedan usarlos, incluidos otros proveedores de software de billeteras sin custodia. Estos contratos inteligentes no son de nuestra propiedad, ni los implementamos ni controlamos nosotros.
4. ¿Existen restricciones para usar nuestra Web3 Wallet?
El uso de nuestra Web3 Wallet está sujeto a ciertos requisitos de elegibilidad. Los usuarios deben tener al menos 18 años y plena capacidad legal. Al actuar en nombre de una empresa, los usuarios deben contar con una autorización válida y garantizar que la entidad está registrada legalmente. El acceso a los servicios Web3 no está disponible en regiones sancionadas o restringidas, y nos reservamos el derecho de restringir o finalizar el acceso en ciertas jurisdicciones.
5. ¿Es necesario hacer una verificación de identidad (KYC) para usar nuestra Web3 Wallet?
Como software de billetera sin custodia, nuestra Web3 Wallet no requiere la verificación de identidad obligatoria. Sin embargo, si los usuarios eligen acceder a funciones vinculadas a la cuenta de exchange, puede ser necesaria la verificación de identidad.
6. ¿Puedo usar la OKX Web3 Wallet en cualquier país?
La disponibilidad de nuestra Web3 Wallet varía según la jurisdicción. Los usuarios en regiones que prohíben o restringen las actividades de activos digitales, o que están sujetas a sanciones internacionales, pueden no tener acceso a los servicios relacionados. Los usuarios son responsables de garantizar el cumplimiento legal de la normativa local y las regulaciones aplicables.
7. ¿OKX puede acceder a mis activos o claves privadas?
Nuestra Web3 Wallet es sin custodia. Las claves privadas y las frases semilla se almacenan de manera local en tu dispositivo. No podemos acceder, restablecerlas ni recuperarlas. Los usuarios tienen el control y la responsabilidad total sobre los activos de sus billeteras.
8. ¿Qué ocurre si pierdo mi frase semilla o mis claves privadas?
Las frases semilla perdidas o las claves privadas que se pierden no se pueden recuperar. No almacenamos ni hacemos una copia de seguridad de tus claves y nunca te las pediremos por correo electrónico o SMS. Los usuarios deberían hacer copias de seguridad de sus frases semilla de forma segura y offline, ya que perder las claves implica la pérdida permanente de acceso a la billetera.
9. ¿Somos responsables de la pérdida de las DApps o los DEX a los que se accede a través de la billetera?
Solo proporcionamos una interfaz de acceso. Los usuarios inician interacciones con DApps o DEX de terceros de forma independiente. Cualquier pérdida que surja por errores, vulneraciones o estafas de la DApp es responsabilidad exclusiva del usuario.
10. ¿Garantizamos la estabilidad del servicio de la Web3 Wallet?
Ofrecemos el servicio de la Web3 Wallet "tal y como está", sin garantías sobre rendimiento, disponibilidad o rentabilidad. El mantenimiento, los problemas de red o los factores externos pueden causar interrupciones o acceso limitado.
11. ¿Qué acciones podrían resultar en la suspensión o finalización del servicio?
Actividades como el lavado de dinero, fraude, financiación del terrorismo, evasión de sanciones, ataques al sistema, distribución maliciosa de código, uso indebido de identidad o abuso de la API pueden llevarnos a suspender o dar por finalizado el acceso a nuestro servicio de software de billetera sin aviso. Como servicio de software de billetera sin custodia, los usuarios mantienen el control total de sus fondos incluso si ya no se puede acceder al servicio.
12. ¿Qué medidas de seguridad existen para evitar el uso ilícito de nuestra Web3 Wallet?
Para mantener segura a nuestra comunidad, utilizamos una combinación de datos gubernamentales y tecnología en tiempo real que permita bloquear a los actores malintencionados. Así es como protegemos el ecosistema Web3:
Sanciones globales: Bloqueamos el acceso desde regiones sancionadas (consulta nuestras Condiciones del servicio para ver una lista completa).
Lista negra de direcciones de billetera: Armamos listas de direcciones de billeteras prohibidas por autoridades globales (como el FBI, las Naciones Unidas y la OFAC) y de incidentes de hackeo conocidos. También nos asociamos con empresas de análisis de cadenas de terceros, como Elliptic, para actualizar las billeteras incluidas en listas negras en tiempo real.
Aplicación estricta: Las direcciones de billeteras incluidas en listas negras no pueden usar nuestro software de Web3 Wallet para realizar transacciones. Además, se prohíbe a otros usuarios de billeteras enviar fondos a direcciones incluidas en listas negras para evitar interacciones accidentales con entidades ilícitas.
13. ¿OKX recopila información personal de los usuarios?
Las funciones principales de nuestra Web3 Wallet no recopilan datos personales. Sin embargo, cuando usamos funciones de inicio de sesión, programas destinados a cumplir misiones o servicios relacionados con moneda local, es posible que recopilemos datos limitados (como direcciones IP o ID de dispositivos) por motivos de seguridad y cumplimiento legal.
14. ¿Mis actividades on-chain se rastrearán o compartirán?
Todas las transacciones de blockchain son públicas. No monitoreamos tu comportamiento privado, pero podemos analizar o denunciar actividades on-chain sospechosas por motivos de cumplimiento legal o seguridad.
15. ¿Cómo puedo proteger mejor mis activos digitales?
Te recomendamos guardar tu frase semilla y tus claves privadas de forma segura offline, verificar todas las firmas antes de confirmar las transacciones, usar solo DApps confiables, mantener tu billetera actualizada y buscar asesoramiento profesional para las operaciones grandes o complejas.
16. ¿Cómo gestionamos las denuncias de los usuarios relacionadas con incidentes de seguridad o posibles actividades ilícitas?
Cuando un usuario denuncia un incidente, investigamos la causa:
Transacciones maliciosas: Incluiremos en una lista negra los contratos y las DApps asociados para proteger a otros usuarios de estafas similares.
Compromiso clave: Guiaremos al usuario para que proteja su dispositivo e identifique interacciones riesgosas con la DApp.
También bloqueamos inmediatamente cualquier dirección que se haya confirmado que participó en actividades maliciosas. En los casos en los que se haya producido un robo significativo, aconsejamos a los usuarios que denuncien el incidente a las autoridades de su región. Estamos comprometidos a proporcionar plena cooperación y apoyo a las autoridades judiciales cuando así lo soliciten. Denuncia todos los incidentes de seguridad a safety@okx.com