Gerenciamento e segurança de contas
Perguntas frequentes
Gerenciamento e segurança de contas
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 9 de out. de 202513.310
- Como faço para usar uma chave de segurança física para proteger minha conta?Publicado em 10 de jan. de 2025Atualizado em 8 de set. de 202515.072
- Como faço para baixar os extratos da minha conta?Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 26 de dez. de 202557
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 10 de out. de 2025390
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de dez. de 2025373
- Como alterar minha senha de acesso?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 30 de dez. de 202519.085
- Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 30 de dez. de 2025342
- Não recebi o código SMSPublicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 25 de dez. de 202530.964
- Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20255.869
- Perguntas frequentes sobre a chave de acessoPublicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 30 de dez. de 2025105
- O que posso fazer se meu dispositivo estiver sendo executado em um ambiente inseguro?Publicado em 19 de jan. de 2023Atualizado em 8 de set. de 2025295
- Por que minha conta está congelada e como faço para descongelá-la?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 8 de set. de 202522.961
- Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20251.649
- Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 25 de nov. de 2025452
- Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 27 de out. de 202534
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