Почему депозит не был зачислен?

Возможные причины:

Задержка из-за подтверждения блока

Проверьте правильность указанной информации о депозите и статус транзакции на блокчейне. Если транзакция находится на блокчейне, вы можете проверить, набрала ли она требуемое число подтверждений. Вы получите сумму депозита, как только она достигнет необходимого числа подтверждений.

Если вашего депозита нет на блокчейне, обратитесь за помощью в службу поддержки соответствующей платформы.

Депозит различных криптовалют

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная криптовалюта поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Выберите криптовалюту, поддерживаемую соответствующей платформой.

Неверные адрес и сеть

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная сеть поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

В поле «Сеть для депозита» выберите сеть, поддерживаемую соответствующей платформой.

Предположим, вы хотите внести ETH на несовместимый адрес BTC. Это может привести к сбою депозита.

В этом случае рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки.

Неверный или отсутствующий тег/memo/комментарий

При выборе криптовалюты может потребоваться тег/memo/комментарий. Их можно найти на странице депозита.

Тег можно найти на странице депозита

Если вы нашли тег, введите его в поле Тег (Tag) на странице вывода соответствующей платформы. Если вы не можете найти поле Тег на соответствующей платформе, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов этой платформы.

Примечание: ввод неверного тега или его отсутствие могут привести к сбою депозита. В этом случае рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки.

Депозит на адреса смарт-контрактов

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбран адрес контракта, который поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Убедитесь, что адрес контракта на внесение депозита поддерживается соответствующей платформой.

Внесение наград блокчейна

Прибыль от майнинга можно внести только на свой кошелек. Вы можете внести награды на аккаунт только после их перевода на кошелек, поскольку OKX не поддерживает внесение наград блокчейна.

Объединенные депозиты

При внесении депозита убедитесь, что отправляете только один запрос. Если отправить несколько запросов в одной транзакции, то вы не получите депозит. В этом случае рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки.

Сумма депозита меньше минимальной

Перед отправкой запроса на депозит убедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Убедитесь, что размер депозита соответствует минимальной сумме, указанной на странице депозита.

Система не сможет обработать сумму депозита меньше минимальной, а также отменить транзакцию или сделать возврат средств.

Примечание: минимальную сумму депозита можно узнать на странице с информацией о депозитах актива.

Если эти советы не имеют к вам отношения, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав кнопку ниже: