Varför kan jag inte gå med eller hämta belöningar från en kampanj?

Ditt konto kan tillfälligt begränsas från att delta i vissa kampanjer baserat på kampanjspecifika behörighetsvillkor eller plattformsregler. Du kan fortsätta att använda andra funktioner på plattformen som vanligt, inklusive handel, insättningar och mer. Du kan klicka på knappen nedan för att begära granskning av behörighet.

Vad kan påverka min kampanjbehörighet?

Kampanjbehörighet fastställs av systemkontroller för att säkerställa rättvisa förfaranden och plattformens säkerhet. Några vanliga orsaker till att du inte är behörig kan vara:

• Misstänkt kontoaktivitet

• Tidigare kampanjmissbruk (t.ex. skapat flera konto för att hämta belöningar)

• Kontouppgifterna stämmer inte överens med kampanjens målgrupp

• Allmän kontoaktivitet kanske inte passar kampanjens behörighetskriterier

• Underlåtenhet att uppfylla minsta insättning, handelsvolym eller verifieringsnivå som krävs av kampanjen

• Begränsningar baserade på regionala regelverk eller specifika kampanjvillkor

Tips: varje kampanj kan ha olika behörighetsregler. Kontrollera alltid kampanjsidan för specifika krav.

Varför har jag tagits bort från topplistan eller inte kunnat hämta en kampanjbelöning?

Några vanliga orsaker är:

• Misstänkt kontoaktivitet

• Tidigare kampanjmissbruk (t.ex. skapat flera konto för att hämta belöningar)

• Underlåtenhet att uppfylla minsta insättning, handelsvolym eller verifieringsnivå som krävs av kampanjen

• Begränsningar baserade på regionala regelverk eller specifika kampanjvillkor

Vad kan jag göra nästa gång?

Du kan:

• Gå igenom kampanjvillkoren på kampanjsidan för att säkerställa att du uppfyller de specifika kraven.

• Vänta på systemets granskning. Behörighet uppdateras automatiskt regelbundet.

• Försök att gå med i andra kampanjer. Begränsningar gäller vanligtvis enskilda kampanjer, inte alla.

  • Kampanjerna som visas i ditt Kampanjcenter återspeglar vad du för närvarande är berättigad att gå med i. Detta kan variera mellan användare beroende på deras kontostatus.

  • För att se andra kvalificerade kampanjer, gå till:

    • Appen: Profil > Earn och Belöningar > Kampanjcenter

      

      Kontrollera dina tillgängliga kampanjer i appen

    • Webben: Besök Kampanjcentret via din webbläsare

      

      Kolla Kampanjcenter för att se tillgängliga kampanjer

När kommer min behörighet att granskas?

Systemet granskar konton automatiskt och regelbundet. Om inga ytterligare problem upptäcks kan din behörighet återställas utan ytterligare åtgärder från dig.

Kan jag fortfarande använda andra funktioner?

Ja, denna begränsning påverkar endast den specifika kampanjen. Du kan fortsätta med:

• Handel

• Insättning och uttag

• Gå med i andra kvalificerade kampanjer via Kampanjcentret

Varje kampanj har sin egen granskningsprocess, så att vara begränsad från en kampanj påverkar inte alltid din åtkomst till andra.

Kommer jag fortfarande att ha möjlighet att delta i andra kampanjer eftersom jag inte kan delta i den aktuella kampanjen?

Systemet granskar behörigheten utifrån varje kampanjs regler och riskkontrollmekanismer. Om du utlöser riskkontroller för en specifik kampanj betyder det inte nödvändigtvis att du kommer att begränsas från att delta i andra kampanjer.

Nya kampanjer lanseras regelbundet, så kontrollera Kampanjcentret för fler möjligheter.

Hur lång tar det att ta emot mina kampanjbelöningar om jag är berättigad?

Den tid det tar att få din kampanjbonus beror på kampanjtypen och dess villkor. I allmänhet:

• Värvningsprogram

  • Inbjudare kommer att ta emot belöningar när deras den inbjudna har slutfört de nödvändiga uppgifterna. Belöningar är vanligtvis föremål för en 14-dagars låsningsperiod. Du måste hämta dina belöningar innan kampanjperioden är slut. När de har hämtats kommer de att krediteras ditt konto. Läs mer här.

• Bonus för ny användare

  • Belöningar krediteras efter att du har slutfört de uppgifter som krävs inom kampanjens giltighetsperiod. Läs mer här.

Om du vill kontrollera belöningsdistributionstiden för en specifik kampanj kan du kolla in avsnittet regler och villkor på kampanjsidan.

Varför kan jag inte hämta mina belöningar?

• Uppgiften är inte slutförd
  Vissa kampanjer innehåller specifika uppgifter eller krav på framsteg. Belöningar kan endast hämtas efter att alla nödvändiga uppgifter har slutförts inom kampanjperioden. Se till att alla kampanjkrav har uppfyllts. Framstegen uppdateras automatiskt när uppgifterna har slutförts.

• Kan inte hämta belöningar på grund av riskkontroll

  • Om du inte kan hämta belöningar på grund av riskkontroll innebär det att onormala handelsaktiviteter eller operativt beteende har upptäckts. Riskkontrollregler och utvärderingskriterier kan variera mellan olika kampanjer. Detta påverkar inte normala handelsaktiviteter eller deltagande i andra kampanjer.

  • Konton som identifierats enligt riskkontrollåtgärder är inte berättigade att hämta belöningar för den aktuella kampanjen.

• Inbjuden användare under riskkontroll
  I värvningskampanjer, om den inbjudna användarens konto är föremål för riskkontrollrestriktioner, är inbjudaren inte berättigad att erhålla motsvarande värvningsbelöning.

Varför drogs min kampanjbelöning tillbaka?

För att säkerställa rättvisa och säkerhet tillämpas strikta riskkontrollåtgärder. Om ett konto (inklusive inbjudaren eller den inbjudna användaren) utlöser riskkontrollmekanismer kan motsvarande kampanjbelöningar återkallas.